只为在乎您，优质服务系列

之亲情连线，爱在常福

由于疫情，福虞养老·常福护理院为保障长者们的身体健康，再次实施封闭管理。家人们不能进来看望，难免部分长者会心有寂寞、情绪焦虑，为此护理院贴心的推出“只为在乎您的优质服务——亲情连线”。

在院的护工阿姨们积极贯彻优质服务理念，通过视频通话或者打电话的形式，帮助长者们与家属近距离交谈。家属们耐心的解释与员工们的陪伴成功宽慰了长者们的心绪，也深刻体现出常福护理院“只为在乎您”理念的落实。

住在二楼的周奶奶深有体会，在帮助她与女儿视频通话后，非常高兴，奶奶告诉家里人：“你别担心，这儿挺好的，比在外面安全啊。”工作人员的用心，家属们都看在眼里。家属也连连道谢。

“亲情连线”的推出广受好评，每天都有家属主动联系员工想跟长者视频通话，长者们也对家属不能进来探望慢慢地都能理解和接受。部分有手机的长者们也在阿姨的帮助下经常给家里人打电话聊聊天，分享有趣的事。虽然已是寒冷的冬天，但常福护理院内仍是暖烘烘的。

长者们脸上的笑容让员工们心生温暖，回望此次连线活动，优质服务的理念贯彻在每一位工作人员的行动中，让院内院外的大家更有信心应对这次疫情的考验。福虞养老·常福护理院始终坚信疫情终会过去，静候春暖花开！